Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng mi2k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mi2k, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mi2k Quy định và điều khoản khi dùng mi2k
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mi2k để được hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của mi2k. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi lệnh rút tiền phải qua bước xác minh ví — đảm bảo chỉ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết mới nhận được tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.
Xác minh ví rút tiền Lệnh rút chỉ được xử lý về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước đó — không thể rút về ví lạ chưa liên kết.
Lưu trữ dữ liệu có mã hóa Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại mi2k. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mi2k. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và có thể thu hồi số dư theo điều khoản hiện hành.

Mi2k có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat. Yêu cầu thường được xử lý trong một ngày làm việc.

Có. Khi xác nhận lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được ghi nhận ngay và không thể hoàn tác đơn phương. Mọi tranh chấp cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc khóa nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm điều khoản, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.